Application : MOVA
Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte MOVA et les données associées à tout moment, de deux façons.
Depuis l'application
- Ouvrez MOVA et connectez-vous.
- Allez dans Profil, puis Paramètres du compte.
- Touchez Supprimer mon compte et confirmez.
La suppression est définitive : vous perdez votre historique de commandes et vos adresses enregistrées.
Par demande écrite
Si vous n'avez plus accès à l'application, envoyez un message à privacy@etsmaksarl.com avec l'objet « Suppression de mon compte MOVA », en indiquant :
- le numéro de téléphone associé au compte ;
- votre nom tel qu'il apparaît sur le compte ;
- le type de compte : client, marchand ou livreur.
Nous vérifions votre identité par un code envoyé au numéro du compte, puis nous traitons la demande.
Ce qui est supprimé
- Votre profil : nom, numéro de téléphone, e-mail, photo
- Vos adresses de livraison enregistrées
- Vos documents d'identité, pour les comptes livreur et marchand
- Vos identifiants de connexion et de notification
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Sous 30 jours : les éléments listés ci-dessus sont effacés de nos systèmes actifs.
- Historique des transactions : conservé sous forme anonymisée — sans votre nom ni votre numéro — pour les obligations comptables et fiscales, pendant la durée prévue par la loi.
- Litige en cours : si une course ou un paiement fait l'objet d'un litige, les éléments nécessaires sont conservés jusqu'à sa résolution.
Pour le détail du traitement de vos données, voyez la politique de confidentialité.